Nov
05
2009
0

Trend: Less is More!

Tijdens een crisis is het te verwachten dat iedereen zijn adem inhoudt en een pas op de plaats maakt. Maar momenteel signaleer ik een duidelijke trend die verder gaat dan het stoppen van onnodige uitgaven: ‘Less is More‘.

‘Less is More’ staat voor terug naar de basis en de kern. Dat lijkt in eerste instantie een stap terug ten opzichte van wat we gewend waren. Maar door een betere focus op de werkelijke behoeftes van de gebruiker, krijgen we uiteindelijk betere kwaliteit, meer voldoening en meer resultaat.

Op diverse plekken in de samenleving zie ik ontwikkelingen die inspelen op de behoefte naar minder overbodige informatie en functionaliteit die beter aansluit bij de behoeften van gebruikers.

(more…)

Feb
21
2009
0

Hoe zit het met de werknemer experience

User experience heeft niet alleen betrekking op producten, maar ook bedrijven roepen een bepaalde beleving op bij de mensen die ermee in contact komen.
Omdat de eerste indruk van groot belang is, wordt tot in de kleinste details aandacht besteed aan de ontvangst van (potentiële) klanten. Alles wordt uit de kast getrokken om er voor te zorgen dat geen enkele negatieve ervaring een eventuele transactie in de weg staat.
Een andere groep van organisatiegebruikers vormen de werknemers. Deze worden vaak op een andere manier benaderd dan de klanten. Waar de klanten er voor zorgen dat het geld binnenkomt worden de werknemers nog vaak gezien als een kostenpost. Met deze benadering wordt er bij werknemers juist bezuinigd op de kleine details.
(more…)

Jan
18
2009
0

Een nieuwe revolutie

We staan aan de vooravond van een nieuwe revolutie. De industriële revolutie heeft er voor gezorgd dat momenteel bijna alles te maken is wat we maar kunnen verzinnen. Maar door de steeds groter geworden industrieën is er een kloof ontstaan tussen bedrijven en de mensen die hun producten uiteindelijk gebruiken. Deze kloof is kunstmatig gedicht door marketingafdelingen die zich bezig houden met het ‘vermarketen’ van producten waar eigenlijk niemand op zit te wachten.

De informatie revolutie heeft er voor gezorgd dat we overal kunnen beschikken over alle informatie die we maar willen. We groeien door naar een wereld waarin we continu onze statusinformatie (Waar ben ik, Wat doe ik, Wat denk ik) publiekelijk beschikbaar stellen. Deze ontwikkeling gaat nog verder. Ook steeds meer producten zullen worden vebonden met het Internet om inzicht te geven in hun status. 

Door deze ontwikkelingen zullen mensen met gelijke ervaringen en wensen elkaar steeds meer opzoeken en groeperen. Eén slechte ervaring met een product, betekent een slechte ervaring voor de hele community. Ondernemingen worden steeds meer beoordeeld op hun authentieke waarden en het ‘vermarketen’ zal steeds minder invloed hebben. Hierdoor zullen gebruikers steeds meer invloed krijgen op de hen geleverde producten waardoor de genoemde kloof zal worden overbrugd. De volgende revolutie is dus de gebruikersrevolutie!

Powered by WordPress | Theme: Aeros 2.0 by TheBuckmaker.com