Jan
18
2009
0

Een nieuwe revolutie

We staan aan de vooravond van een nieuwe revolutie. De industriële revolutie heeft er voor gezorgd dat momenteel bijna alles te maken is wat we maar kunnen verzinnen. Maar door de steeds groter geworden industrieën is er een kloof ontstaan tussen bedrijven en de mensen die hun producten uiteindelijk gebruiken. Deze kloof is kunstmatig gedicht door marketingafdelingen die zich bezig houden met het ‘vermarketen’ van producten waar eigenlijk niemand op zit te wachten.

De informatie revolutie heeft er voor gezorgd dat we overal kunnen beschikken over alle informatie die we maar willen. We groeien door naar een wereld waarin we continu onze statusinformatie (Waar ben ik, Wat doe ik, Wat denk ik) publiekelijk beschikbaar stellen. Deze ontwikkeling gaat nog verder. Ook steeds meer producten zullen worden vebonden met het Internet om inzicht te geven in hun status. 

Door deze ontwikkelingen zullen mensen met gelijke ervaringen en wensen elkaar steeds meer opzoeken en groeperen. Eén slechte ervaring met een product, betekent een slechte ervaring voor de hele community. Ondernemingen worden steeds meer beoordeeld op hun authentieke waarden en het ‘vermarketen’ zal steeds minder invloed hebben. Hierdoor zullen gebruikers steeds meer invloed krijgen op de hen geleverde producten waardoor de genoemde kloof zal worden overbrugd. De volgende revolutie is dus de gebruikersrevolutie!

Jan
17
2009
0

User Experience in het water

Mijn Nokia Experience

Ik herinner me nog goed dat ik jaren geleden langs een Nokia winkel liep en daar een enorme rij met wachtende mensen zag staan. Mijn eerste gedachte was dat het te maken had met de enorme populariteit van het merk.
Later hoorde ik van een Nokia gebruiker dat zijn toestel binnen de garantietermijn defect was geraaakt. Hij was ermee terug naar de Nokia winkel gegaan en kreeg te horen dat waterschade buiten de garantie viel. Er was geen waterschade, maar er werd hem verteld dat een toestel in een binnenzak ook vochtig kon worden in de regen. Ik bracht dit verhaal direct in verband met mijn eerdere ervaring en had nu een andere verklaring voor de lange rij bij de Nokia winkel. Sindsdien heb ik het merk Nokia consequent gemeden bij het aanschaffen van een mobieltje.

Mijn iPhone Experience

Sinds kort ben ik in het gelukkige bezit van een Apple iPhone. Hij was wel wat groter dan mijn vorige mobieltje, maar paste goed in mijn borstzak. Al na een paar dagen schoot hij bij het legen van een babybadje mijn borstzak uit in het water. Toen ik hem weer uit het water haalde, stond tot mijn verbazing het scherm nog aan. Er stond zelfs een melding op het scherm: “This accessory is not made to work with iPhone”. Dit leek me een geniale vondst. De iPhone had niet alleen het water overleeft, het had het zelfs herkend als ‘incompatible device’. Na een beetje drogen werkte de iPhone weer vlekkeloos en is er niets meer te merken van het kleine ongeval. Door deze ervaring zit de iPhone nu in mijn hoofd als een onverwoestbare telefoon.

Jan
10
2009
0

User Experience is persoonlijk

Lego vs Duplo

Ik ben opgegroeid met Lego. Bij mijn weten was er in die tijd niets anders. Pas op latere leeftijd zag ik dat Duplo werd geïntroduceerd. Duplo bestond in mijn ogen uit grote legostenen en was speciaal bedoeld voor kleinere kinderen. Daar voelde ik mij te groot voor. Duplo is voor mij altijd een inferieure afgeleide geweest van Lego.

Mijn dochter van drie is wél opgegroeid met Duplo. Voor haar bestond er niks anders dan Duplo. Laatst vertelde ze me dat ze met ‘mini duplo’ had gespeeld. Voor haar was Duplo blijkbaar de basis en Lego een kleinere afgeleide ervan. Voor haar zou Lego wel eens inferieur kunnen zijn, omdat je er door de kleine stenen veel minder makkelijk een hoge toren van kan bouwen.

Powered by WordPress | Theme: Aeros 2.0 by TheBuckmaker.com